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阿里云域名–实名认证/过户无法操作怎么办?

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本文主要针对在操作域名实名认证或域名过户时可能存在无法操作的场景,给出可能的原因和解决方案。

场景一:

1、出现资料上传后无法点击“提交”按钮的情况,如下图:

实名认证/过户无法操作怎么办?

2、出现批量实名认证页面提示不可实名认证域名的情况,如下图:

实名认证/过户无法操作怎么办?

解决方案:

针对以上两个报错信息,可通过域名批量过户的方式来解决。

操作如下:登录域名控制台-批量操作-域名信息修改(过户),输入或上传域名,选择已实名认证的信息模板,选择修改“域名持有者信息”后提交,点此查看批量过户详细步骤。

场景二

操作域名过户或提交实名认证资料时,资料无法提交,如下图

实名认证/过户无法操作怎么办?

解决方案

一、请确认以下信息是否符合标准:

  1. 提交实名制资料时,请确认上传的文件格式为以下格式:JPG,GIF,PNG,BMP,JPEG;
  2. 上传的图片大小不超过 1M/张,也不能小于 55KB/张;

二、如符合上述条件,但仍无法上传,请尝试清理浏览器缓存或更换浏览器再试(建议使用Chrome浏览器)。

场景三

实名认证失败,提示有安全锁,无法再次提交认证信息,如下图:

实名认证/过户无法操作怎么办?

解决方案

  1. 登录域名控制台-域名列表-管理-安全设置中,暂时关闭“域名隐私保护服务”和“域名安全锁”,关闭后重新提交,操作如下图:实名认证/过户无法操作怎么办?
  2. 如果安全锁页面显示是已关闭状态,请清空浏览器缓存或更换其他浏览器,先开启安全锁后,再次关闭重新提交即可。
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