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电商平台推电话购物,祭全站买贵退两倍差价

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Yahoo 奇摩购物事业群 16 日宣布推出台湾大型电商平台首创的电话购物服务,服务消费客单价较高的银髮乐龄族,并宣布 Yahoo 奇摩购物中心即日起推出「全站买贵退两倍差价」服务。

Yahoo 奇摩购物事业群业务总经理蔡伯璟表示,Yahoo 奇摩之前推出无卡分期服务获得好评,这次领先同业推出台湾大型电商首创的电话购物服务,透过「小金孙专线」的专人一对一服务,共 10 万件商品可送货到府,持续提供好品质生活、营造舒适购物体验。

根据 Yahoo 奇摩购物中心的资料显示,60 岁以上银髮族的消费客单价较一般网购消费族群高,例如精品高出 1.5 倍、美妆高出 1.4 倍、保健产品高出 1.3 倍。另外,晚上 9 时是一般买家网购的高峰时段,而 60 岁以上银髮族的网购高峰则落在上午 10 时到 11 时。

Yahoo 奇摩购物事业群行销运营部总监简育靖说,根据 2018 年 4 月联合信用卡中心和高鉅科技的资料,60 岁以上族群虽仅占网购族群 5.5%,但是平均交易金额达新台币 6 千元,网购交易平均金额成长率高达 81%,消费力不容小觑。

此外,Yahoo 奇摩购物中心即日起推出「全站买贵退两倍差价」服务,範围适用于全站商品。消费者在 Yahoo 奇摩购物中心消费任何商品,7 天内在其他指定电商平台发现同商品以更低价格贩售的情形,即可以电子邮件联繫客服,经确认后即退还差价两倍的购物金。

Yahoo 奇摩今年 6 月推出全台电商首创的无卡分期服务,上半年带动 3C 家电及交通类商品业绩成长 15%。在无卡分期的商品中,最畅销的商品是手机、电脑与机车,且消费电子商品业绩成长 40%、交通商品业绩成长 20%。为回应消费者需求,Yahoo 奇摩从 8 月起将精品及高单价保养品纳入无卡分期服务品类。

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