亚马逊首间无人超市西雅图开张,面积比 Amazon Go 大 5 倍主打上班族-

亚马逊首间无人超市西雅图开张,面积比 Amazon Go 大 5 倍主打上班族

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亚马逊首间无人超市(Amazon Go Grocery)在西雅图开业,比 Amazon Go 便利商店规模大 5 倍,是 2020 年拓展线下零售业务的重要一步。

亚马逊无人超市名为 Amazon Go Grocery,主要贩卖生鲜食品,首间门市开在亚马逊总部所在地西雅图,距离总部办公室约 1 英里,门市面积约 1 万平方英尺。无人超市的规模在 Amazon Go 与 Whole Foods 超市之间,商品库存约 5,000 件,面积比 Amazon Go 大 5 倍,约 Whole Foods 超市三成。

Amazon Go Grocery 使用与 Amazon Go 相同的门市管理和收银系统,消费者透过智慧手机应用程式进入超市,天花板的镜头和感测器会记录用户从货架拿取哪些商品,消费者无需当场付款,离开超市后,应用程式会自动结算帐单。亚马逊辨识系统可将一个帐户绑定多位家庭成员,建议消费者与其他非同帐户亲友购物时,不要帮别人拿取商品,系统辨识的是客户本人和相应帐户,而不是传统超市的购物车。

Amazon Go Grocery 除了贩售生鲜商品,还能当亚马逊电商平台线下微型配送和提货中心,门市配置配货机器人和物流人员,以便在最短时间内处理客户订单。

亚马逊 2017 年斥资 137 亿美元收购有机食品超市 Whole Foods,扩展线下零售规模,并在美国开设 25 间 Amazon Go,这两类零售门市在目标客群有显着不同,Whole Foods 超市主要针对社区民众,Amazon Go 开设在商业区,而 Amazon Go Grocery 从首家门市选址来看,更接近商务办公区客户。2019 年第四季亚马逊线下零售业务营收为 43 亿美元,比 2018 年同期下降 1%,这是亚马逊多业务体系唯一营收下降的业务。

亚马逊不断探索无人商店技术也引发其他零售服务商跟进,欧洲零售巨头 Tesco 也在测试类似无人商店技术。生鲜超市零售业务的利润率较低,现阶段难以建立和维护成本高达数百万美元的无人结帐体系,但随着技术推广普及,装置採购成本有望持续下降,长期来看无人商店技术在管理大规模门市零售场景有巨大潜在优势。亚马逊也可能授权无人商店系统,技术授权费将是线下零售业务的营收之一,目前暂时没有在 Whole Foods 超市推广无人商店技术的计画。

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