疫情带动产业向新经济转移,TiEA 两建言吁政府助企业数位转型-

疫情带动产业向新经济转移,TiEA 两建言吁政府助企业数位转型

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Cv新冠疫情情势严峻,台湾网路暨电子商务产业发展协会(Taiwan Internet E-commerce Association,TiEA)呼吁国内各行各业宜利用防疫期间积极投入数位转型;也期盼政府尽快针对网路暨电商新经济型态制定国家级战略,共同面对新时代的巨变与新科技的挑战。

Cv新冠对国内网路暨电商产业影响各有好坏

为掌握疫情对产业造成的影响,TiEA 在 2 月中旬针对旗下会员近 200 家公司进行问卷调查。其中认为疫情对营运无影响者占 13%、有影响者占 52%、影响巨大者则占 35%。但不同于其他产业的哀鸿遍野,疫情对网路暨电商产业带来的影响,是依应用领域与商业模式的不同各有好坏。

以 TiEA 会员中的电商业者为例,订单数皆持续飙高,同步反映在上市柜业者的股价上,尤以今年来股价大涨逾 25% 的 momo 富邦媒、逾 20% 的 PChome 网路家庭最为亮眼。此外,Yahoo 拍卖因应防疫减少逛街以及超商取货偏好的消费行为,推出无门槛 0 元免运限期活动;创业家兄弟表示防疫商品关键字平均询问度暴增超过 100 倍;露天拍卖表示卖家因中国尚未完全复工而无法进货,促销活动力道变小、交易商品种类改变,但整体交易量仍见成长;三立电电购表示目前缺货情形仍在扩大中,忧心短期货量补足不易,估计至少影响直到 6 月。至于旅游业者如雄狮旅游、KKday 与 AsiaYo 则因航班取消、景点关闭、各国入出境政策调整以及民众防疫意识强烈进而暂缓旅游活动,业务受到冲击。

而观察 TiEA 会员中的网路服务业者,电玩资讯站巴哈姆特今年网页浏览量成长近 20%、访客数成长近 50%,搭配新节目推出的影音频道「动画疯」付费人数更成长逾 90%;游戏软体通路商智冠科技 1 月份营收台币 5.92 亿元、年增 16.13%,创下公司 13 个月以来新高纪录。

又例如玉山银行 1 月份总体刷卡金额高达台币 418 亿元,较去年同期大幅成长 22%,代表人们减少的是「外出需求」而非「消费需求」;台湾大哥大在电商、游戏、影音等业务皆受惠于宅经济,但若疫情加剧,恐影响需与民众面对面接触的 myfone 门市作业。偏向内容媒体性质的亲子天下与数位时代则表示,实体通路不振、实体活动递延、客户对广告预算态度转为保守观望,皆是今年营运上的巨大挑战。

网路暨电商产业在防疫期间扮演重要角色

TiEA 的问卷调查结果显示,会员普遍认为经过这次疫情后,政府、企业以及民众更能认知到网路暨电商产业的重要性。除了零售整体交易额由实体转往线上的趋势更为明显,资讯传递的管道更是无法离开网路。

比方说,疾管署的「疾管家」LINE 官方帐号以及 LINE SPOT 导入口罩地图,是民众获知最新正确防疫资讯的重要管道;Yahoo 奇摩新闻设计新闻懒人卡与视觉图表,透过疫情知识库帮助民众理解病毒传染途径与防疫重点;Google 将「COVID-19」列入 SOS 警报名单中,用户搜寻相关关键字时,就会出现世界卫生组织所发布的安全警示,并显示该地区附近的紧急电话号码与就医资讯;Facebook 则为限制不实讯息或有害内容的散布,当用户搜寻相关关键字时,皆引导前往疾管署网站查看最新资讯。

此外,先前延长 2 週的寒假使得线上教育业者在这段期间迎来大量涌入的新注册用户,台湾大哥大也为了支持停课不停学,针对 6~12 岁孩童提供上网免计流量优惠。

TiEA 提两建言呼吁政府重视长远发展

TiEA 理事长陈建弘指出,2003 年 SARS 来袭时,实体活动与实体商店立刻感受到人潮萎缩的严厉考验,疫情迫使人们思考网路与电商的可能性。

如今网路暨电商业者已发展出更多模式与工具,例如即时通讯、视讯会议、云端储存、开放资料、协作平台等,可协助企业因应疫情,让员工以远距工作的方式维持公司营运。还有近年来盛行的线上购物、餐点外送、线上游戏、串流影音、电子书、网路教学、远距医疗等,让民众在减少外出的防疫期间仍能採买生活所需、娱乐不间断。这些网路与电商服务的需求与日遽增,疫情也将能加速各产业向新经济转型。

面对疫情各界都高声呼吁,例如有防疫贷款、延期还款、降低利息、税赋减免、甚至冻涨电费与基本工资等,政府也立即提出纾困与振兴措施来因应。

但陈建弘认为,这些固然是短期救急办法,却非长远解决方案;应将因应疫情的预算用来鼓励业者积极投入企业体质转型计画,发展数位模式、虚实融合等基础,以及无人化生产、服务、经营等方式,才是根本之道。

台湾大部分的产业仍需要网路暨电商参与其中,前提是我们必须先把台湾的网路暨电商产业拉拔起来。陈建弘再向政府大声疾呼,希望政府儘速将网路暨电商产业定位升级成国家级关键战略产业,指定网路电商新经济的政府单一窗口提供接洽;并开放多元筹资管道作为网路暨电商产业壮大的助力,尤其网路是年轻人擅长的战场,创新创业的能量也集中在这。

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