视讯会议、在家线上学习……从 SARS 到Cv新冠加速的新科技应用-
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视讯会议、在家线上学习……从 SARS 到Cv新冠加速的新科技应用

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Cv新冠自 1 月下旬大爆发至今,确诊及感染人数快速上升,蔓延全世界。许多大型会议取消,就连远在西班牙的 MWC(世界行动通讯大会)都取消了。Cv新冠的确诊人数、死亡人数都超过 2003 年的 SARS(严重急性呼吸道症候群),而目前的社会环境及抗疫行动,和 2003 年最大的差别在于,「科技」的角色愈来愈重要。

回忆一下 2003 年,当时还没有智慧手机,行动电话只能打电话、收讯息。上网全靠固网,全球网路使用者 7.2 亿人,占全球人口总数 63 亿人约 11%;网路分析天后 Mary Meeker 在 2019 年最新报告指出,目前全球上网人数达 38 亿人,较 2003 年成长 4 倍以上,并首度超过人口总数 77 亿的一半,亚太区就占了 53%。中国的统计亦显示,2019 年 6 月中国网友达 8.5 亿人,其中城镇人民占 74%,整体普及率达 61%。

网路普及的环境,等于建构强有力的基础建设,利于讯息传递,以及各类数据蒐集运算。尤其是 2007 年以后,苹果推出智慧手机,搭配软体应用百花齐放,许多防疫科技落实到生活,从实体流程迈向网路化,是一条回不去的道路。

防疫必将科技化!网路普及,有利建构防护网

从Cv新冠的扩散程度来看,人传人、扩散性强全球中招,中研院生医所兼任研究员何美乡在演讲中指出,「会有更多案例发生,但不代表病毒变可怕」、「疫情可能趋缓、可能持续,即使缓解,下一个冬天可能捲土重来」。

在这个前提下,与病毒共处,发展出一套 SOP(标準作业程序),以及一个适应疫情的环境,将不可或缺,其中科技应用将扮重要角色,而常态性的疫情将催生哪些黑科技加速普及呢?

线上会议不是新鲜科技,但是受惠于网路普及,成本及便利性优势大增。一位 20 年前布局中国的老闆回忆,在 SARS 的冲击下,光是建置一套思科的电话会议系统就砸下七百多万元,还要定期支付网路费用及维护开销。

如今,有影像的线上会议,只要有手机,与会者可以在全世界加入会议,重点是成本大幅下降,还有免费服务。以当红的 Zoom 来讲,以云端应用为基础的远距会议服务软体,免费版对于个人已经相当好用,专业版每月只需 15~20 美元,使用现有的 Wi-Fi 网路即可,成本不到当年架设专业线上会议系统的万分之一。云端会议的好处不仅仅是免费架设,还增加了会议的灵活度,以及节省了固定办公处所的营运成本,未来将加速推动。

▲ 使用手机 App 也能随时随地参加线上会议,现在的通讯成本只有 SARS 时期的万分之一不到。

穿越空间不是梦!线上会议,云端教育跨大步

Zoom 平价好用,这家提供云端视讯会议软体的公司,是由来自中国、曾任思科副总裁的袁征创业,2019 年 4 月上市价格约 35 美元,最高飙到 100 美元,但由于获利很低,且面临微软、Facebook 等巨头的强力竞争,到 2019 年 12 月股价跌回 62 美元,没想到Cv新冠在 2020 年 1 月爆发后,视讯会议需求大增,敏感的投资人也不放过机会,股价迅速拉升到 90 美元。在台湾的线上视讯,则有讯连科技的 U 通讯、U 会议,整合中华电信,已获科技部採用。

除了线上会议,线上教育也掀起一股热潮,中国掀起「停课不停学」风气,加上线上教育有利于补习班名师多收学生,达到规模经济的效果,像是新东方、未来、跟谁学等企业,也是趁着疫情期间大力行销。至于线上购物,搭配线上付款、物流配送等,更成为疫情期间大热门,业绩受到的冲击相对最小,固定成本相对低,仍是潮流之所在。

此次Cv新冠传染力强,医护人员感染风险上升,美国第一例治癒者,从华盛顿就诊到转至西雅图治疗时,据 CNN 报导,使用一种名为 Isopod 的隔离舱移动,这是一个封闭空间,内有独立的空气过滤器,原本是为了伊波拉病患所準备,到了隔离病房后,有一台医疗用机器人,上面架有萤幕,方便医师在远端问诊,减少感染风险。

此外,原本只有在机场才有的热成像技术、体温感测摄影机,即旅客走过通道可自动量体温,透过音讯警报、视讯警报来监控防疫,未来也将大量运用在公共场所、商场。中保科技总经理朱汉光表示,目前已有知名量贩店、超市下单,将做成固定装置,设于卖场门口。在住家及办公大楼,还可以连结云端、门禁设备,加强防疫。朱汉光认为,过去只是「孤岛系统」,资讯封闭在一处未分享,但目前的联网、AI 人工智慧,可以透过智慧共享,资讯串连防疫单位、医疗院所,更加确实掌握疫情动态。

另一方面,为了防止感染而展开的消毒大作战,让企业有机会展示新产品。美商 Dimer UVC Innovations,免费提供美国洛杉矶、旧金山及纽约三大机场,使用紫外光杀菌机器人替机舱消毒,公司表示其设备可有效消除细菌、冠状病毒、流感以及伊波拉病毒。

▲ 医院人力吃紧,智慧消毒机器人即时加入服务的行列。

防範感染有一套!资讯串连,杀菌机器人上阵

自动化仓储系统的应用也从工厂搬到公共场所,应用在消毒的原理大同小异,就是把原来要搬的货品,变成消毒工具,透过扫地机器人移动的原理,在医院或机场等地消毒,例如在上海的钛米智慧消毒机器人已进驻武汉等数家医院,执行消毒工作,还有已经上市的东富龙、易联众、朗科智能等,都推出消毒机器人。可以想见,种种智慧型服务机器人,未来将有更多元化的应用。

在疫情控制及宣导上,台湾实行口罩实名制,以健保卡来辨识,奠基在云端资料库及网路基础设施完善之上。政府也预料到大量药局的查询需求,预先协调加开健保局的伺服器;还有疾管署和 HTC 健康医疗事业部 DeepQ 公益合作,开发「疾管家」LINE 聊天室,提供疫情资讯,订阅人数达百万户,流量瞬间暴增。

不管是口罩实名制、疾管家等应用,当某项大数据需求暴增时,接收端的频宽已不是问题,但是资料中心的伺服器更加重要,不能因为负荷过重而当机,更显出其重要性。虽然资料中心近年发展火热,国际领导企业是亚马逊、微软,但是各类应用不断冒出头,还有很大的发展空间。

而近年来才兴起的基因工程,搭配人工智慧,也让分析病毒株的速度加快,帮助更快速地发展疫苗。人工智慧的运用,不只运用在基因工程,就连流行病预测也用得上。例如加拿大的健康监控平台 BlueDot,蒐集全球新闻、疾病资讯及各类官方声明,并利用自然语言处理、机器学习等演算法,追蹤一百多种感染病,经分析后提供客户预警,因此早在 2019 年 12 月 31 日就警告将有疫情爆发,而该公司在 2016 年也曾成功预测兹卡病毒会在美国佛州出现。

当流行疾病出现,民众减少不必要的出门看诊,将会一次一次地催生远距医疗,台湾虽然没有开放,但是在美国、中国都有此类服务。美国上市公司 Teladoc Health 提供线上问诊服务,是网路医疗的龙头,只在美国境内提供服务。公司在 2002 年成立、2015 年上市,股价从 20 多美元涨到现在 112 美元,至今仍持续创新高。虽然至今还没有赚钱,但商业模式特殊,站在趋势潮流之上。由企业或保险公司与 Teladoc 签约付费,对于签约主,可以节省大量的医疗成本,员工或保户则可享有方便的 24 小时线上求诊权利,目前 Teladoc 已有上万家客户,包括数百家财星 1,000 大的企业。

中国原本可在第一时间控制疫情,科技用错地方反失良机

Cv新冠传播的範围远远超过 SARS,但是人类的科技水平也较当年大步迈进,包括疾病侦测、病毒分析、疫苗研发、疫情控制及分析等,拜网路基础设施及大数据分析之赐,都有长足进步。

中国虽有进步的网路建置,应用也相当广泛,配合实名制、线上支付,本可在第一时间控制疫情,传递正确的防疫观念,却因为指挥系统定于一尊,让许多宝贵的生命错失防疫时机。接着,中国政府又将力量用于防堵网路言论,没有言论自由、资讯不透明,更加深疫情肆虐。科技始终来自人性,科技用错了地方,效果完全相反,此为明证。

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