居家检疫人数恐达 6 万!户户送、Foodpanda、Uber Eats 推两策略,叫外送不怕传染-
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居家检疫人数恐达 6 万!户户送、Foodpanda、Uber Eats 推两策略,叫外送不怕传染

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Cv新冠(COVID-19)持续蔓延全球,自中央流行疫情指挥中心宣布所有入境者入境后都需进行居家检疫 14 天后,截至 3 月 18 日,全台受隔离或检疫人数约 4 万 8,000 余人,按目前出入境人数,未来居家检疫的同时在案人数恐高达 6 万。

居家检疫的人,可以叫外送吗?

根据新北市政府提供的「我在居家隔离或居家检疫期间日常生活注意事项」,居家隔离或检疫的民众若无人可帮忙準备三餐,可以叫外送餐食,但仍需遵守以下 3 点:

  1. 与他人保持 1 公尺以上的距离。
  2. 尽量使用线上刷卡,避免和外送员做金钱接触。
  3. 取餐时请戴口罩,以降低传染风险。

另外若居家垃圾无人能协助处理,则可联繫民政单位(里长、里干事)或卫生单位,再由环保单位指派专人于约定时间到府进行收运。

另外,各公司为了防疫,也纷纷推出在家工作的政策,面对大量的居家检疫及在家上班人口,各家外送平台纷纷推出新的服务项目,要以 2 营运策略因应,抓紧这波防疫商机。

外送业者两策略,服务居家检疫、在家工作的人

1. 主打「无接触送餐服务」,降低传染风险

户户送于 17 日开出第一枪,宣布实施无接触送餐服务,其他像是 Foodpanda 与 Uber Eats 等外送龙头,也在一週内相继跟进。现在消费者能于结帐时点选「无接触送餐服务」,与外送员约定餐点放置处,外送员会在餐点送达后,原地间隔至少 1 公尺,确认消费者取餐完毕。

过程中消费者能靠各平台的讯息功能,与外送人员沟通,随时调整送餐需求。另外,消费者可以选择线上刷卡、LINE Pay、Apple Pay 等付款方式,减少取餐时,非必要的接触。

2. 严格控管外送人员健康状况,提供经济保障

除了在消费者端把关,各家外送平台业者也开始加强外送员的健康管理措施。像是要求外送员勤洗手、每天检查两次体温、服务时全程配戴口罩等基本的防疫宣导。Foodpanda 和户户送也都自行发放表单调查、定期追蹤外送员的旅游史及健康状况。

外送人员若经确诊或按卫生主管机关要求而需隔离,户户送设有外送员支援基金,将视个案提供协助,而 Uber Eats 也会按外送人员过往业绩,提供至多 14 天的隔离补助,让外送人员能安心在家休养。

户户送表示,过去一週已有 10% 的消费者选用无接触送餐的服务,大部份使用的消费者都能提供清楚指示,协助外送员完成送餐。根据户户送统计,平台的 2 月外送单量,较 1 月大幅成长 5 成,较 2019 年同期,更成长 4 倍。各家外送业者如何在这波疫情中,推出更多贴近消费者需要的服务,让业绩逆势成长,值得后续观察。

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