串连音乐娱乐生活,KKBOX 全新点数回馈机制 KK Points 有何新意?-
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串连音乐娱乐生活,KKBOX 全新点数回馈机制 KK Points 有何新意?

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从串流音乐起家,到建立全方位的娱乐产业链,KKBOX 今年再带着全新服务迈向成立第 15 年,正式推出全新串连机制「KK ID」和「KK Points」,以单一帐号享有多元娱乐生活的形式,进一步延伸音乐娱乐服务,朝更全面丰富的服务串连整合。

娱乐生活面向更广,一个 KK 帐号跨服务打通关

KKBOX 过去 15 年来一直以音乐和技术为核心,一路从串流音乐服务商,发展成全方位娱乐生活服务品牌。继去年整合旗下四大服务推出超级娱乐包 KKBOX Prime 后,现又再进化推出全新服务机制 KK ID 和 KK Points,当中最重要的理念就是「串连」。

「消费者要的(娱乐)生活不是单一面向,而是更全面的娱乐资讯、娱乐内容、实体活动,」KKBOX 总裁李明哲提到,现在用户也会在 KKBOX 上浏览娱乐相关资讯,例如日前在 app 中推出「头条」功能提供娱乐相关新闻,还有「展演活动」统整各家演唱会资讯,都有很好的浏览量与表现。

他也坦言,在 KKBOX Prime 推出后确实有遇到一些挑战,因为并非所有用户都想看剧,而是想要其他知识型及更多元的学习内容,所以串连与整合各种泛娱乐服务也就成为 KKBOX 眼前的首要任务,要让消费者有更多选择不受限。

李明哲解释,所谓的串连并不是将一堆服务全部塞进单一 app 里变成「Super app」,反而会变得繁杂难用,真正要做的是整合帐号背后的机制,让用户能以同一组帐号使用多种服务,如同现在有很多服务跟 Google Account 或 Facebook ID 对接的概念,每个服务仍然会有各自独立的入口,只差在用同一组帐号就能登入,使用上更方便。KK ID 便是採类似做法串联娱乐生活服务,以后用户只要以 KK ID 就能使用生态系里的各种服务,还能够累积 KK Points 点数。

不过,市场上也有许多服务在推点数机制,KKBOX 推出的 KK Points 又有什幺不同?

不走累点折价模式,KK Points 强调更特别的使用体验

「KK Points 并不是一个直接的对价关係,」李明哲强调。有别于别家服务主要是根据消费金额累积点数,再以点数兑换对价商品或折扣优惠,KK Points 比较特别的是订阅服务和购买商品都可以累积点数,资深用户还能获得更高的点数回馈,而回馈方式则是兑换特殊的体验,让用户像是拥有特权般享有不一样的服务。

实际试用看看 KK Points 可享哪些服务。从 KKBOX app 进入「KK 点数」,或是透过网页进入「KK Points 点数中心」都可以查询点数及点数活动,而点数则是使用在活动抽奖资格、观影资格、演唱会抢先购票或专属体验等方面,而非换取折价优惠或对价商品。但这只是第一步,KKBOX 先从整合集团内部服务开始,明年第一季会有其他外部合作服务也会接入 KK ID 和 KK Points,也就是说未来用户能实际使用的服务,从线上到线下更多更广,累点管道和点数活动也会更多元。

▲在 KKBOX app 中进入「更多」,再点选「KK 点数」进入点数中心
▲ 部分点数活动

李明哲带领 KKBOX 一路从音乐向外发展到娱乐服务、娱乐生活,逐渐建立生态系,在他眼中只有「同行」没有「竞业」,以开放心态扩大合作伙伴是重要的事。「我们如果只是关起门来自己玩,局限性还是满大的,所以希望开放我们的平台和资源,让更多人进来,」他透露,接下来加入的外部合作伙伴类型多样,有的是娱乐服务,有的是 OTT 串流影音,还有杂誌、实体商品,甚至是打算推出订阅制的媒体服务。

他提到,订阅制服务很热门但不容易做,单独推广也很辛苦,藉由 KKBOX 的平台力量及超过 1,000 万名的用户数,能帮助外部合作伙伴得到更多订阅用户,合作伙伴也能为 KKBOX 带来更多内容与服务,在相互串连下整合发挥彼此优势,也会再进化出更多商业模式,让用户能以更划算的方式,自行组合选择想要的服务。

跳脱单一服务框架,讲求娱乐生态系运作

「我们现在是一个娱乐生态系的概念,」李明哲表示,现在有愈来愈多用户不是在 KKBOX app 上听歌,而是在电视上、车上或智慧音箱上听歌,跨 app 或跨平台、跨装置的使用行为愈来愈多,所以现在已经不会特别强调单一服务的活跃用户数,毕竟跨服务使用行为若拆成个别服务来看并不明确。

透过与更多外部服务间的整合串联,李明哲希望 2020 年每月活跃用户数能达现在的两倍。「最大的挑战是我们有没有真的整合得够好,我们提供的娱乐生活是不是够多元、够精彩、够特别,」他说,「把这些东西串连整合得很好,对消费者来说有助于使用与体验」。

针对近日 YouTube Music 服务登台,李明哲认为市场上确实多了一种音乐服务,但有没有做出更多音乐相关的延伸服务才是他更在意的重点,毕竟现在消费者要的不只是单纯的服务,在各家功能、曲库内容等大同小异下,能不能做出不同的延伸服务也更重要。

过去李明哲已经不只一次提到,单一型态或单纯听歌的服务,已经无法满足现代人的生活型态,因此也不断思考更多延伸服务面向、积极推动开放,让音乐服务不再只能用来听音乐,也将 KKBOX 的定位逐渐从串流音乐平台推向娱乐生活服务品牌,在音乐娱乐生活上走出不一样的路。

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